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Mentana Claimsoft – Mahnung auf Gutschrift

Zugegeben in jedem Unternehmen kann es einmal Probleme in der Buchhaltung geben, das etwas nicht richtig verbucht wird, oder auch falsch zugeordnet wird.

Bei Mentana Claimsoft, besser bekannt als Signaturportal.de ist es aber ganz anders. Dort erhält man Mahnungen auf Gutschriften Image may be NSFW.
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:)

Folgender Sachverhalt:
Ich habe bei Vertragsschluss einen Rabatt zugesprochen bekommen. Mentana hat es nach 7 Monaten und einem freundlichem Schreiben durch mich geschafft, diesen Rabatt auch durch eine Gutschrift auszukehren. Die Buchhaltung teilte mir noch mit, dass die Gutschrift auf der monatlichen Turnusrechnung ausgewiesen wird. Soweit so gut. Lastschrift wurde ebenfalls richtig gezogen, nämlich nur der Restbetrag von der Rechnung.

Nun habe ich eine Mahnung erhalten Image may be NSFW.
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:)
Darin wird die Gutschrift, die ich erhalten habe, als offener Betrag ausgewiesen und damit verbunden angemahnt.
Der Knüller schlecht hin. Aber es ist ja nicht nur die Buchhaltung die nicht funktioniert. Ich verfasse gerade ein umfassendes Schreiben, da ich dort alle Verträge fristlos kündigen werde (später dazu mehr).

Persönliche Meinung:
Bei Signaturportal handelt es sich um einen Anbieter der “billige” Signaturen verkauft. Dazu gibt es Einzeltarife und Abotarife. Leider ist der Anbieter nicht günstig sondern billig: Ausfallende Mailserver, Mailqueues die Emails schlucken, Support reagiert erst mit Fristsetzung und Androhung rechtlicher Schritte, Email an den Support ist nutzlos, Anrufe werden mit “wir melden uns dann per Email” abgecancelt.

Im Gegensatz dazu, gab es bei Rechnung.de diese Probleme nicht, man hat dort zwar mit dem “freundlichen” Herrn Kaufmann zu kämpfen, der gerne einmal den Juristen zeigt und die Muskeln spielen lässt, dafür kommen wenigstens die Rechnungen und Emails die man über diese Schnittstelle versendet auch an.


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